L’environnement des salles de sport pourrait être très différent une fois que les opérateurs de fitness seront autorisés à rouvrir leurs portes.
La fermeture de clubs, la compression des dépenses de consommation et la facilitation de la distanciation sociale dans un environnement de salle de sport ne sont que quelques uns des problèmes auxquels les opérateurs européens de fitness seront probablement confrontés une fois que les restrictions COVID-19 commenceront à être levées.
Dans un article publié aujourd’hui (20 avril), Herman Rutgers, expert de l’industrie et membre du conseil d’administration d’EuropeActive, décrit le nouveau paysage qui attend le secteur, une fois que les entreprises seront autorisées à rouvrir leurs portes.
Bien que la plupart des pays européens soient toujours en état d’alerte, tous discutent de la manière de relancer leur économie.
Lorsque les restrictions commenceront à être levées, cela signifiera un retour aux affaires pour les opérateurs de fitness dans la plupart des pays européens. La Suède et la Finlande font exception, car les salles de sport ont été autorisées à rester ouvertes pendant toute la durée de la pandémie.
L’article – le troisième écrit par Herman Rutgers pour la page web dédiée à COVID-19 d’EuropeActive – est basé sur des documents récemment publiés par des analystes tels que Deloitte, McKinsey et The Economist, ainsi que sur des conversations avec de grands PDG internationaux du secteur du fitness.
« L’avenir de notre secteur ne sera ni noir ni blanc », écrit M. Rutgers. « Au contraire, les tons de gris dépendront du pays dans lequel vous vous trouvez et du type de segment de notre secteur dans lequel vous opérez. Une chose est sûre, ce ne sera pas le business habituel ».
L’exemple de l’Asie
Selon son analyse, des pays tels que la Chine, Singapour et la Corée du Sud – qui sont en avance sur le plan de la pandémie – pourraient donner quelques indices sur ce à quoi pourraient ressembler les premières étapes de la sortie d’un confinement strict.
Dans les grandes villes, comme Shanghai, les clubs de fitness ont rouvert début avril, mais sous certaines conditions et avec l’approbation du gouvernement. Beaucoup, par exemple, ont installé des scanners thermiques à leur entrée et les personnes ayant une température élevée se voient refuser l’accès.
Le Code de santé d’Alipay (AHC) – une méthode obligatoire pour ceux qui veulent quitter les zones touchées par le COVID-19 – s’avère également efficace à l’heure actuelle pour freiner la menace d’une « deuxième vague ».
L’AHC est basé sur une application qui permet aux utilisateurs de suivre leur état de santé à l’aide d’un simple code couleur. Les utilisateurs dont les tests ont confirmé la négativité ont un code vert et peuvent se déplacer librement, tandis que les utilisateurs ayant un code orange (non testé ou résultat de test en attente) ou rouge (test positif pour le coronavirus) doivent être mis en quarantaine pendant sept ou 14 jours, respectivement.
S’adapter à une nouvelle normalité
Les dirigeants du secteur public européen évaluent les initiatives utilisées en Asie afin d’identifier les meilleures idées, en vue de déterminer comment les adapter le cas échéant.
« EuropeActive a produit des écrits pour soutenir les opérateurs en ces temps difficiles et soutiendra les opérateurs et les associations nationales dans leurs activités de politique publique », écrit M. Rutgers.
« En Allemagne, la DSSV (l’association des centres de remise en forme) a écrit une lettre à Angela Merkel pour demander l’autorisation de rouvrir les centres de remise en forme sous certaines conditions. D’autres ont fait des demandes similaires, comme NL Actief aux Pays-Bas, l’ANIF en Italie, la fédération belge Fitness.be et FranceActive en France ».
La demande de réouverture la plus détaillée a cependant été présentée par l’opérateur européen Basic-Fit, qui a fourni des plans détaillés pour la sauvegarde de la santé et de la sécurité des employés et des clients.
Les plans comprennent des dessins de la nouvelle disposition des clubs afin de garantir une distance de 1,5 mètre entre les personnes à tout moment. Ils prévoient également la limitation du nombre de personnes à un moment donné par club et la fermeture des douches et des vestiaires.
Selon M. Rutgers, le document pourrait être utilisé pour aider l’ensemble de l’industrie, car l’opérateur le rendrait accessible à tous.
« Basic-Fit a eu la gentillesse de partager ce document détaillé avec EuropeActive et il a maintenant été traduit en anglais », dit-il.
Les 4 domaines principaux
Dans le rapport, M. Rutgers a fourni des prévisions dans quatre domaines clés : l’environnement commercial global, les opérations de fitness, le comportement des consommateurs de fitness et la chaîne d’approvisionnement.
Vous trouverez ci-dessous les principales perspectives d’avenir. Pour télécharger et lire le rapport complet, cliquez ici.
Environnement général des entreprises
1. De nombreux pays seront en récession, ce qui entraînera une compression des dépenses de consommation – plus de personnes au chômage et avec moins de revenus disponibles
2. Les plans d’entreprise pour 2020 et au-delà devront être révisés ; des examens stratégiques à court et à long terme auront lieu
3. Les entreprises seront en mode de crise dans un avenir prévisible
4. Il y aura moins de clubs et une consolidation plus poussée ; selon le pays, 10 à 15 % de moins de clubs est une estimation éclairée. Les exploitants de chaînes peuvent saisir cette occasion pour éliminer les sites déficitaires et ne pas les rouvrir du tout
5. L’obtention de financements sera plus difficile et plus coûteuse, car les banques sont de plus en plus réticentes à prendre des risques
6. Les entreprises se concentreront moins sur la croissance en tant que telle, mais davantage sur la stabilisation de leur activité, la réalisation d’une croissance rentable, l’utilisation de bilans plus conservateurs et l’amélioration de la trésorerie
7. Les entreprises devront travailler avec des réserves plus importantes pour pouvoir faire face aux créances douteuses
8. Une plus grande attention sera accordée aux coûts et la relation fixe par rapport à variable sera plus critique
9. Leadership ; les grands et les bons ont déjà montré leurs capacités dans une tempête (ou non)
10. Image de marque ; certains opérateurs ont très bien géré cette situation et ont gagné la sympathie et la fidélité à la marque ; d’autres l’ont perdue
11. Les intermédiaires seront sévèrement touchés
Les opérateurs de fitness
1. Les développements numériques étaient déjà dans la ligne de mire, mais le confinement a accéléré la mise en œuvre d’un plus grand nombre de contenus en direct et à la demande
2. Les vêtements pourraient être utilisés comme alerte précoce pour la détection des coronavirus
3. Moins d’adhésion par répartition ; des formules d’adhésion innovantes verront le jour
4. Les licenciements et les petits opérateurs qui ferment leur entreprise offrent des possibilités de recherche de talents pour les clubs survivants
5. Pendant le confinement, les équipes ont appris à travailler ensemble à distance (et au-delà des départements et des frontières) et se sont engagées dans un travail agile et, par conséquent, peuvent être devenues plus fortes
6. De nombreux opérateurs ont utilisé le temps d’arrêt pour fournir à leur personnel des programmes éducatifs en ligne pour le perfectionnement et le développement personnel
7. La réouverture peut ne pas avoir lieu au niveau national mais être organisée région par région, en fonction de la gravité de la prévalence de la COVID-19
8. L’hygiène sera vitale – moins de contacts physiques, pas de poignée de main (« namaste »), utilisation de masques, nettoyage des points de contact des machines
9. Nettoyage ; plus fréquent et prévoir un approvisionnement en assainisseurs, etc. Cela entraînera également une augmentation des coûts
10. Distance physique – la règle du 1,5 mètre est partie pour rester, ce qui rend nécessaire de réorganiser la disposition des machines dans les clubs
Le consommateur de fitness
1. La question la plus importante : le consommateur aura-t-il confiance dans le fait d’aller dans un espace confiné pour transpirer et être proche des autres personnes d’un groupe ?
2. Le consommateur reprendra-t-il ses activités physiques d’avant la crise ?
3. De nombreux consommateurs auront fait l’expérience pour la première fois d’une remise en forme à domicile pendant le confinement et pourraient aimer et vouloir continuer à utiliser la remise en forme en ligne
4. Certains auront développé l’utilisation de l’application et commencé à utiliser plus de fonctionnalités
5. Les consommateurs seront plus sensibles au prix
6. Il est possible que les personnes soient plus sensibles à l’idée de s’engager dans des contrats à long terme et qu’elles soient plus nombreuses à étudier les petits caractères
7. Les consommateurs ont peut-être pris davantage conscience des bienfaits de la forme physique pour la santé
8. Ils apprécieront davantage les aspects sociaux du secteur
9. La personnalisation deviendra plus importante
Les fournisseurs du secteur
1. Les fournisseurs de services numériques prospèrent
2. L’éducation en ligne est plus demandée
3. Les appareils et accessoires de fitness à domicile se portent bien
4. Les fournisseurs d’équipements commerciaux risquent d’avoir une année 2020 difficile
5. Les produits d’hygiène sont très demandés et peu nombreux
6. Les intermédiaires et les plates-formes sont en difficulté : B2C Classpass a licencié 50 % de ses effectifs, B2B Gympass 30 % (les entreprises clientes ont réduit leurs budgets et les clubs ont fermé) et Mindbody a licencié 30 % de ses effectifs
Tom Walker